Normas de reserva
Términos de servicio de Pearl & Meridian
Estas condiciones regulan el alquiler de nuestra flota de 88 yates y barcos en Dubái con Pearl & Meridian. Al realizar una reserva, usted acepta las normas de pago, navegación y uso de las embarcaciones descritas a continuación. Nuestro equipo responde sus dudas por chat de 9:00 a 23:00 GST.
- yates y barcos en la flota
- 28
- respuesta habitual
- 15 min
- de anticipo para reservar
- 30 %
Confirmación de la fecha y modalidades de pago
Para garantizar su salida desde Dubai Marina o Dubai Harbour es necesario abonar un anticipo del 30 %. Sin este pago no es posible reservar la fecha ni la embarcación elegida. El alquiler mínimo es de 2 horas y las tarifas varían desde 600 AED hasta 18.900 AED por hora según el tamaño, que abarca de 33 a 164 pies. Todos nuestros precios publicados ya incluyen el IVA correspondiente. La tripulación, el combustible, los refrescos, el hielo, las toallas y los chalecos salvavidas están incluidos en la tarifa base.
Garantías del servicio y cobertura del trayecto
Cada chárter contratado con Pearl & Meridian incluye capitán licenciado, tripulación cualificada y el seguro marítimo obligatorio para la embarcación y los pasajeros. Nos aseguramos de que todos los barcos cumplan con las especificaciones técnicas necesarias para navegar en Dubái. La responsabilidad del uso adecuado de los servicios opcionales recae en los usuarios durante el tiempo de alquiler. Para cualquier consulta operativa o de seguridad durante su viaje, el único canal de contacto directo disponible es nuestro botón de chat.
Gestión de reservas y cambios por mal tiempo
Si las condiciones meteorológicas impiden la navegación segura el día acordado, el cliente decide cómo proceder: podemos coordinar una nueva fecha mediante el chat de atención o realizar la devolución íntegra del importe abonado. El tiempo de respuesta para coordinar cualquier cambio es de máximo 15 minutos, dentro de nuestro horario de atención diaria de 9:00 a 23:00 GST. Cualquier otra modificación de la reserva debe ser acordada previamente con nuestro equipo a través de WhatsApp.
Servicios y normas durante la estancia a bordo
Los pasajeros pueden traer sus propios alimentos y bebidas, incluyendo bebidas alcohólicas, sin ningún cobro por descorche. La capacidad máxima de nuestra flota alcanza hasta 90 personas según la embarcación. No se requiere pasaporte ni documento de identidad para embarcar. Bajo petición previa, ofrecemos servicios adicionales como deportes acuáticos, equipos de pesca, menús de catering, barbacoa, servicio de bar, decoración, DJ, música en vivo, fotógrafo, dron, proyector, equipo de sonido y traslados en vehículo privado.
Dudas habituales
¿Qué ocurre si el clima impide la navegación el día del chárter?
Si el estado del tiempo no permite salir a navegar, usted elige la solución que prefiera. Podemos acuerder una nueva fecha de salida directamente mediante nuestro chat o proceder a la devolución de su pago sin objeciones.
¿Existe la posibilidad de recuperar el dinero del anticipo?
El pago del 30 % confirma su fecha. Si la salida se cancela debido a condiciones meteorológicas adversas que impidan la navegación, se le reembolsará la totalidad del dinero pagado si usted no desea cambiar la fecha.
¿Es posible ingresar alimentos y alcohol de forma particular?
Sí, usted y sus acompañantes pueden llevar la comida y las bebidas que deseen, incluyendo alcohol. No aplicamos ninguna tarifa extra ni cobro por descorche por consumir sus propios productos a bordo.